Thuisarts.nl
Wanneer u klachten heeft of vragen over uw gezondheid, zoekt u waarschijnlijk informatie op internet. Huisartsen vinden het belangrijk dat u op internet betrouwbare informatie krijgt. Lees meer >
Waarom worden telefoongesprekken opgenomen?
Alle gesprekken worden opgenomen om:
- in geval van paniek eventueel aanvullende informatie uit een gesprek te kunnen halen door het opnieuw te beluisteren;
- te voorkomen dat in latere procedures, bijvoorbeeld bij een klacht of een verschil van mening over een gegeven advies, misverstanden ontstaan over de juiste gang van zaken;
- gesprekken tussen patiënt en doktersassistente te kunnen evalueren in het kader van de kwaliteitsbewaking;
- telefonische agressie tegen personeel en bedreigingen te kunnen aantonen.