ICT-medewerker Servicedesk

24 uur

Vestigingsplaats: Stad Utrecht

Voor het stafbureau van Primair Huisartsenposten zijn wij per direct op zoek naar een:

 

ICT-medewerker Servicedesk

 (24 uur per week)

 

Wat houdt de functie in?

Als ICT-medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning op gebied van ICT en Telefonie. Je bent het eerste contact van de gebruiker en daarmee het visitekaartje van onze organisatie.

 

De werkzaamheden bestaan uit:

  • Het beheren via het Servicedesk-managementsysteem van de registratie en afhandeling van storingen en vragen;
  • Het bepalen van de prioriteit van de binnengekomen meldingen;
  • Het oplossen van telefonisch, remote of op locatie storingen of het in elk geval maken van nadere analyse van de storing;
  • Het beantwoorden van informatievragen van gebruikers;
  • Het bewaken van de voortgang als de melding is doorgezet naar externen;
  • Het maken van gebruikershandleidingen voor eindgebruikers;
  • Het communiceren van gepland onderhoud;
  • Het installeren van in opdracht hardware-drivers en applicaties op locatie;
  • De verantwoordelijkheid (samen met de systeembeheerder) voor het registreren en up-to-date houden van de ICT-infrastructuur in de configuratie-managementdatabase.
  • De verantwoordelijkheid voor accountbeheer, samen met de systeembeheerder;

 

 

Wie ben jij?

Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde ICT opleiding op MBO-niveau 4 aangevuld met vakgerichte cursussen. Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring als ICT-medewerker bij een helpdeks. Je hebt algemene kennis van IT-systemen, hardware (HP), netweren, softwarepakketten en mobiele apparatuur (iOS) en je hebt kennis van Windows en Office. Je bent in staat om proactief werkzaamheden op te pakken en je bent bereid om actief deel te nemen aan relevante netwerken en gebruikersorganisaties. Je bent communicatief vaardig, flexibel en stressbestendig en je hebt een positieve dienstverlenende instelling. Je vindt het leuk om in een organisatie te werken die volop in beweging is én je bent in het bezit van een rijbewijs en een auto.

 

Heb jij ook nog eens ervaring met TOPDesk en het werken in de (eerstelijns)zorg, dan is dat voor ons een pré!

 

 

Wat bieden wij?

  • Wij bieden een uitdagende en zelfstandige functie binnen een enthousiast team met veel ruimte en gelegenheid voor het ontwikkelen van talenten;
  • Aanstelling geschiedt onder de voorwaarden van de CAO Huisartsenzorg;
  • De aanstelling is in eerste instantie voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vaste dienstverband;
  • De functie is op basis van een 38-urige werkweek ingeschaald in schaal 7 van de Cao Huisartsenzorg (€ 2.764 - € 3.635).

 

 

Interesse?

Voor informatie over deze functie, kun je contact opnemen met Dick van Brink, manager Organisatieontwikkeling, via 06-30 42 22 46 of d.van.brink@primair-hap.nl

 

Sollicitatie:
Ben jij de professionele, zelfstandige en enthousiaste ICT-medewerker Servicedesk die ons kan aanvullen? Reageer dan uiterlijk 18 juni via het online sollicitatieformulier. 

 

Planning selectiegesprekken:

De eerste gesprekken worden gehouden op donderdag 22 juni as.

De tweede gesprekken worden gehouden op maandag 26 juni as.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Direct online solliciteren >

< terug naar overzicht